Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
DOMIQRA | HOGAR & AUTO
En DOMIQRA queremos que nuestros clientes compren con confianza. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, estamos para ayudarte.
1. Solicitudes de devolución
Puedes solicitar una devolución dentro de los 5 días hábiles posteriores a recibir tu producto, conforme a los derechos que establece la legislación mexicana.
También atenderemos las solicitudes posteriores que correspondan por defectos, garantías o cualquier otro derecho previsto por la ley.
Para solicitar una devolución, comunícate con nosotros indicando tu número de pedido y el motivo de tu solicitud.
2. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, comunícate con DOMIQRA lo antes posible.
Te recomendamos adjuntar fotografías del producto y su empaque para facilitar la revisión. Esto no limita tus derechos legales.
Según corresponda, gestionaremos la reposición, devolución, reembolso u otra solución prevista por la legislación aplicable.
3. Devoluciones por cambio de opinión
Atenderemos las solicitudes de cancelación o devolución por cambio de opinión dentro del plazo legal aplicable.
Cuando corresponda el derecho de revocación previsto en el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el cliente podrá ejercerlo sin penalización. Los costos de flete y seguro de la devolución correrán a cargo del consumidor en los términos de dicho artículo.
4. Procedimiento de devolución
Antes de enviar un producto, comunícate con nuestro equipo para recibir las instrucciones y la dirección de devolución correspondiente.
Como trabajamos con centros de distribución y proveedores, la dirección para devolver un producto puede ser diferente de nuestra dirección comercial.
No envíes productos sin recibir las indicaciones de devolución.
5. Reembolsos
Una vez confirmada la procedencia del reembolso, lo gestionaremos mediante el método de pago original, cuando sea posible.
El tiempo en que se refleje dependerá de la institución financiera y del medio de pago utilizado, sin perjuicio de los plazos y derechos establecidos por la ley.
6. Cancelaciones
Si deseas cancelar un pedido, comunícate con nosotros cuanto antes.
Revisaremos el estado del pedido y gestionaremos la cancelación conforme a las condiciones aplicables, respetando en todo momento los derechos del consumidor.
7. Contacto
Para consultas sobre devoluciones, cambios, garantías o reembolsos, puedes comunicarte mediante la sección Contacto de nuestra tienda.
Sitio web: https://domiqra.com
En DOMIQRA estamos comprometidos con ofrecer una experiencia de compra clara, segura y confiable.
Esta política no limita los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación mexicana.