Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
DOMIQRA | HOGAR & AUTO
Última actualización: 22 de octubre de 2026
En DOMIQRA | HOGAR & AUTO trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura, clara y confiable, realizando entregas a nuestros clientes en México.
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos dentro de la República Mexicana, sujetos a la cobertura de nuestras empresas de paquetería y a las zonas habilitadas en nuestra tienda.
Algunas localidades pueden presentar restricciones de entrega. Si no es posible enviar un pedido al destino indicado, contactaremos al cliente para ofrecer una solución o el reembolso correspondiente.
2. Costo de envío
Nuestra tarifa estándar de envío es de $99 MXN por pedido dentro de las zonas habilitadas de México.
El costo de envío se muestra durante el proceso de compra, antes de confirmar el pago.
Si en el futuro ofrecemos promociones de envío gratuito u otras tarifas, estas se informarán previamente al cliente.
3. Preparación de pedidos
Una vez confirmado el pago y la disponibilidad del producto, comenzará la preparación del pedido.
Trabajamos con proveedores y centros de distribución que preparan y envían los productos directamente al domicilio del cliente.
El tiempo de preparación depende de la disponibilidad y de las condiciones de operación del proveedor.
4. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega dependen del destino, la disponibilidad del producto y la empresa de paquetería.
Informaremos los plazos estimados de entrega correspondientes antes de confirmar la compra, una vez establecidos para nuestros productos y destinos.
Los retrasos relevantes se comunicarán oportunamente al cliente.
5. Empresas de paquetería
Los pedidos podrán enviarse mediante iMile u otras empresas de mensajería y distribución disponibles a través de nuestros proveedores.
La paquetería utilizada dependerá del destino, las características del producto y la disponibilidad del servicio.
6. Seguimiento de pedidos
Cuando la empresa transportista proporcione un número de guía, este se compartirá con el cliente mediante los canales de contacto registrados.
El seguimiento estará sujeto a las actualizaciones proporcionadas por la empresa de paquetería.
7. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa, incluyendo nombre, domicilio, colonia, código postal, ciudad, estado y teléfono de contacto.
Si detectas un error en tu dirección, comunícate con nosotros lo antes posible.
Haremos lo posible por solicitar la corrección antes del despacho, aunque cualquier modificación dependerá del estado del envío.
8. Pedidos con varios productos
Cuando un pedido incluya varios artículos, estos podrán enviarse por separado si proceden de diferentes centros de distribución.
En ese caso, informaremos al cliente cuando existan diferentes números de seguimiento o fechas estimadas de entrega.
9. Paquetes dañados, extraviados o no entregados
Si tu pedido llega dañado, presenta artículos faltantes o no llega al destino indicado, comunícate con DOMIQRA.
Investigaremos la situación con el proveedor o la empresa transportista y ofreceremos la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.
10. Cambios y devoluciones
Las solicitudes de devolución, cancelación o reembolso se atenderán conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos y a la legislación mexicana.
11. Atención al cliente
Para consultar el estado de un pedido, informar un problema de entrega o solicitar asistencia, comunícate mediante nuestra sección Contacto.
Sitio web: https://domiqra.com
DOMIQRA | HOGAR & AUTO está comprometida con brindar atención responsable y mantener informados a sus clientes durante el proceso de entrega.
Esta política no limita los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación mexicana.